Politica Di Reso Se
POLITICA DI RESO
Se avete domande o richieste, il nostro team sarà sempre felice di aiutarvi.
CONTATTATECI:
SALES@BALKANENERGY.IT
+390356308344
Un nostro dipendente vi contatterà il prima possibile.
COME FUNZIONA?
Contattate il nostro servizio clienti e fateci sapere perché desiderate restituire o sostituire un prodotto.
Il nostro team sta indagando sul vostro caso e vi offre l'opzione migliore.
Dopo aver ricevuto la merce da voi, l'ufficio tecnico verifica lo stato del prodotto.
Riceverete i vostri soldi indietro o riceverete il nuovo prodotto che avete scelto.
SCADENZA PER RESO E SOSTITUZIONE
Se desideri restituire o cambiare il tuo acquisto, hai 60 giorni dalla data di consegna.
Si prega di notare che, se la restituzione della merce avviene su richiesta del cliente, i costi di spedizione sono a suo carico.
Requisiti per il reso:
- Modulo di richiesta RMA
- Fattura
- Ricevuta di pagamento
Dopo aver inviato il modulo, il nostro team ti contatterà per fornirti le informazioni necessarie e l’indirizzo in Bulgaria a cui inviare il prodotto selezionato.
I prodotti restituiti devono essere imballati correttamente per evitare danni durante il trasporto; in caso contrario, eventuali danni saranno a carico del cliente.
MODALITÀ E TEMPI DI RIMBORSO
Ogni prodotto restituito viene controllato dal reparto tecnico di Energy Economy, che informerà il cliente sullo stato del reso.
Ti rimborseremo gli articoli restituiti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se preferisci, puoi effettuare un cambio con lo stesso articolo.
Per i resi effettuati tramite corriere, una volta ricevuto il pacco, elaboreremo la richiesta entro 14 giorni lavorativi. A seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni dopo l'elaborazione per vedere l'importo accreditato sul tuo conto.
CONSIDERAZIONI PARTICOLARI:
INVIATO PRODOTTO ERRATO
In tal caso, tutti i costi sono a carico di Energy Economy LTD.
PRODOTTO DIFETTOSO
In tal caso, tutti i costi sono a carico di Energy Economy LTD.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO SENZA MOTIVO
Avete il diritto di restituire il prodotto fino a 60 giorni dopo la data di consegna. Dopo il controllo effettuato da parte di Energy Economy LTD quando il prodotto sarà ricevuto in sede, potete scegliere un altro prodotto o vi rimborseremo i soldi. In tal caso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Il prodotto deve essere inutilizzato.